B2B 用户画像和理想客户画像一样吗?
不一样。用户画像描述某个情境中的一个买家。理想客户画像描述哪些客户符合条件。两者都要用,不要合成一段话。
这是教学用的举例,不是调研结论:买家是诊所的运营经理。要完成的任务是减少爽约,同时不增加前台工时。异议是更换系统的成本。画像会写明这个异议,并在真实引语的位置留空,而不是编造一句客户原话。
不一样。用户画像描述某个情境中的一个买家。理想客户画像描述哪些客户符合条件。两者都要用,不要合成一段话。
不应该。如果你没有贴入真实引语,草稿会把这个缺口留出来。请用访谈或支持记录补上。
先写那个必须点头、交易才会往前走的买家。只有要完成的任务确实不同时,再增加下一位。